Términos y condiciones
Última actualización: 20 de agosto de 2026.
1. Identificación del proveedor
Este sitio es operado por Volterix Suministros Generales S.A.C., empresa titular de la marca Volterix Home, dedicada a la fabricación y comercialización de repisas de melamina para el hogar.
Canal de atención: WhatsApp +51 956 222 975. Al navegar por este sitio y al realizar un pedido, usted acepta estos términos.
2. Productos, precios y disponibilidad
Los precios se muestran en soles peruanos (S/) e incluyen IGV. Corresponden únicamente a la repisa indicada: no incluyen el costo de envío ni el servicio de instalación, que se cotizan por separado.
Los precios y la disponibilidad pueden variar sin aviso previo. El precio aplicable es el que se confirma por escrito al momento de aceptar el pedido, antes de que usted realice cualquier pago.
Las imágenes de producto pueden incluir elementos decorativos que no forman parte del artículo. Los colores en pantalla pueden diferir del acabado real según la calibración de cada dispositivo.
3. Cómo se forma un pedido
El carrito de esta página no procesa pagos. Al confirmar, se genera un mensaje de WhatsApp con el detalle de su selección y se abre una conversación con nosotros.
El pedido sigue estos pasos:
- Usted envía su selección por WhatsApp o mediante el formulario.
- Confirmamos disponibilidad, precio final, costo de envío y, si corresponde, instalación.
- Usted acepta el total y realiza el pago.
- El pedido queda confirmado una vez verificado el pago.
Mientras no exista esa confirmación por escrito, la solicitud es una consulta y no genera obligación de venta. No realice ningún pago antes de recibir el total confirmado.
4. Formas de pago
Aceptamos:
- Yape — +51 969 773 593, a nombre de Onice Espinoza Alcántara.
- Transferencia BCP — cuenta en soles 19173766000009, CCI 00219100737660000952.
- Transferencia Interbank — cuenta corriente soles 200-3008339455, CCI 003-200-003008339455-38.
Las cuentas bancarias están a nombre de Volterix Suministros Generales S.A.C. Solicitamos enviar la constancia del pago por WhatsApp para verificarlo e iniciar la fabricación.
Estos son nuestros únicos canales de cobro. No solicitamos pagos a cuentas distintas de las indicadas aquí; ante cualquier duda, confirme por WhatsApp al número publicado antes de transferir.
5. Envíos
El costo del envío no está incluido en el precio del producto. Se calcula según la distancia al destino, por lo que varía en cada pedido, y se comunica antes de que usted confirme la compra. La cobertura se evalúa caso por caso según la ubicación indicada.
6. Plazos e instalación
Los plazos de fabricación y entrega dependen del tamaño de la repisa, de la cantidad, de la fecha del pedido y del lugar de instalación. Se confirman en cada pedido antes de su aceptación.
La instalación es un servicio adicional con costo independiente, cuyo precio referencial parte de S/ 109,90 en Lima Metropolitana. La repisa se entrega con los soportes y accesorios de fijación correspondientes al modelo, de modo que el cliente puede instalarla por su cuenta si lo prefiere.
El servicio de instalación cubre únicamente Lima Metropolitana. Fuera de esa zona realizamos el envío del producto, pero no la instalación. El servicio se presta solo sobre repisas fabricadas por Volterix Home: no instalamos productos adquiridos a terceros.
Garantía de la instalación: garantizamos el montaje durante 5 meses contados desde la fecha de instalación. Dentro de ese plazo, si la repisa se afloja o cede por causa atribuible al montaje, la reinstalamos sin costo. Esta garantía no cubre sobrecarga por encima de lo recomendado para la medida y el espesor, golpes, humedad excesiva, ni modificaciones realizadas por terceros después de la entrega.
Para la instalación se requiere acceso al ambiente y una pared apta para perforación. Si la pared es de drywall, madera u otro material distinto de ladrillo o concreto, solicitamos informarlo antes de confirmar el pedido, ya que el sistema de anclaje cambia.
7. Garantía
Respondemos por los defectos de fabricación de nuestros productos conforme a la garantía legal e implícita prevista en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571). Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación, comuníquese con nosotros por WhatsApp adjuntando fotografías.
La garantía no cubre:
- Daños por instalación realizada por terceros ajenos a Volterix Home.
- Sobrecarga de la repisa por encima de lo recomendado para su medida y espesor.
- Desgaste normal por uso, humedad excesiva o contacto prolongado con agua.
- Golpes, rayaduras o modificaciones posteriores a la entrega.
8. Cambios y devoluciones
Las repisas fabricadas a medida se producen según las especificaciones que el propio cliente indica, por lo que no admiten cambio ni devolución por arrepentimiento. Sí procede la atención cuando el producto presenta un defecto de fabricación o no corresponde a lo acordado.
Para productos del catálogo estándar en su estado y empaque original, evaluamos solicitudes de cambio caso por caso. Le pedimos comunicarlas por WhatsApp apenas reciba el producto, adjuntando fotografías.
9. Reclamos
Puede presentar cualquier reclamo por WhatsApp al +51 956 222 975. Atendemos los reclamos dentro de los plazos establecidos por el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
10. Uso correcto del producto
La capacidad de carga de una repisa depende de su medida, de su espesor y del tipo de pared donde se instale. Recomendamos consultarnos antes de colocar objetos pesados y respetar las indicaciones de instalación entregadas con el producto.
11. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, diseños y demás contenidos de este sitio pertenecen a Volterix Home, salvo indicación en contrario. No está permitida su reproducción con fines comerciales sin autorización previa.
12. Enlaces externos
La página incluye enlaces a WhatsApp y a Facebook. Volterix Home no se responsabiliza por el contenido ni por las políticas de esas plataformas.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbanos por WhatsApp al +51 956 222 975.