Política de privacidad
Última actualización: 20 de agosto de 2026.
1. Quién trata sus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es Volterix Suministros Generales S.A.C., titular de la marca Volterix Home.
Canal de contacto para cualquier consulta sobre esta política: WhatsApp +51 956 222 975.
2. Qué datos recogemos
Este sitio web no tiene base de datos ni almacena información en un servidor propio. Los datos que usted escribe en el formulario de cotización o en el carrito:
- Se procesan únicamente en su propio navegador.
- Se usan para redactar automáticamente un mensaje de WhatsApp.
- Solo llegan a Volterix Home si usted decide enviar ese mensaje.
Los campos del formulario de cotización son: nombre, número de WhatsApp, producto de interés, medidas aproximadas, cantidad, color o acabado y un mensaje adicional opcional.
Los campos del carrito son: nombre y apellido, teléfono o WhatsApp, distrito o ciudad de entrega, acabado, forma de pago preferida y comentarios.
No solicitamos ni procesamos datos de tarjetas de crédito o débito en esta página. El pago se coordina directamente por WhatsApp mediante Yape o transferencia bancaria.
2.1. Almacenamiento local del carrito
Para que su selección no se pierda al cerrar la página, el navegador guarda los productos del carrito en su propio dispositivo, mediante la función almacenamiento local del navegador. Esa información no se envía a ningún servidor y usted puede eliminarla vaciando el carrito o borrando los datos de navegación.
3. Con qué finalidad los usamos
Utilizamos la información que usted nos envía exclusivamente para:
- Responder su consulta y elaborar una cotización.
- Coordinar el pedido y, cuando corresponda, la instalación.
- Dar seguimiento a la comunicación que usted inició.
No enviamos publicidad no solicitada ni cedemos su información a terceros con fines comerciales.
4. Servicios de terceros
La página utiliza los siguientes servicios externos:
- WhatsApp (Meta Platforms): canal de conversación. Al escribirnos, la conversación queda sujeta a las políticas de privacidad de WhatsApp.
- Facebook (Meta Platforms): enlace a nuestra página; aplica la política de privacidad de Facebook.
- Google Fonts: las tipografías se cargan desde los servidores de Google, que puede registrar la dirección IP de la solicitud.
- Google Analytics 4 (Google): herramienta de medición de audiencia. Registra de forma agregada las páginas visitadas, el origen del tráfico, el tipo de dispositivo y la interacción con el catálogo y el carrito. No permite identificarle personalmente y no se cruza con los datos que usted nos envía por WhatsApp.
5. Cookies y medición
Este sitio no instala cookies propias. Sí utiliza Google Analytics 4, que instala cookies de terceros para distinguir visitas y sesiones, y así elaborar estadísticas agregadas de uso.
Esa medición se emplea únicamente para:
- Conocer cuántas personas visitan la página y desde qué canal llegan.
- Saber qué productos y qué contenidos resultan más consultados.
- Detectar en qué punto los visitantes abandonan el proceso de pedido.
No utilizamos estos datos para identificar a personas concretas ni para publicidad personalizada. Si desea impedir esta medición, puede bloquear las cookies de terceros desde la configuración de su navegador, usar el modo de navegación privada o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. La página funciona con normalidad en todos esos casos.
6. Conservación
Las conversaciones de WhatsApp y la información de los pedidos se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud, ejecutar el pedido y cumplir con las obligaciones contables y tributarias que correspondan conforme a la legislación peruana. Cumplido ese plazo, la información se elimina o se anonimiza.
7. Sus derechos
De acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, usted puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, escríbanos por WhatsApp al +51 956 222 975.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la página o en la forma de trabajar. La versión vigente será siempre la publicada en esta dirección.